RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG
Rücksendung & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Parfello rundum zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:
• Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Geöffnete oder benutzte Parfums sowie Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern die gesetzliche Widerrufsregelung dies vorsieht.
• Bitte legen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Vor- und Nachname
• Grund der Rücksendung
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeablauf.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder wir nichts Abweichendes vereinbart haben, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Unser Kundenservice wird den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Kontakt
Parfello
Whooki GmbH
Kirschbaumweg 28
50996 Köln
Deutschland
E-Mail: parfello.de@gmail.com
Telefon: +49 174 1959644